Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

En Oficina Documental (oficinadocumental.pro) nos importa la privacidad de quienes visitan nuestra tienda y realizan una compra. En esta política explicamos qué datos personales podemos tratar, para qué los usamos y qué opciones tienes para ejercer tus derechos.

Quién trata tus datos y cómo contactarnos

Oficina Documental gestiona esta tienda y trata los datos descritos en esta política. Nuestro equipo trabaja desde España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes escribirnos a support@oficinadocumental.pro.

Qué datos podemos recoger

Según cómo utilices la tienda, podemos tratar los datos que nos facilites, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y datos necesarios para gestionar tu pedido. También podemos recibir información sobre el pedido, las comunicaciones que mantengas con nosotros y, cuando corresponda, datos técnicos básicos de navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo o la actividad en el sitio.

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores de pago. No necesitamos recibir ni conservar los datos completos de tu tarjeta para tramitar una compra. El proveedor correspondiente tratará la información de pago conforme a sus propias condiciones y políticas.

Para qué usamos los datos

• Procesar y entregar pedidos, gestionar pagos, devoluciones y consultas relacionadas con la compra.
• Responder a tus mensajes y ofrecer atención al cliente.
• Gestionar el funcionamiento y la seguridad de la tienda, y prevenir usos indebidos.
• Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando corresponda y exista una base válida para hacerlo. Puedes dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o escribiéndonos.

Base para el tratamiento

Tratamos tus datos cuando es necesario para gestionar una compra o atender una solicitud; para cumplir obligaciones legales; con tu consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones o tecnologías no esenciales; y, cuando proceda, para nuestros intereses legítimos, como proteger la tienda y mejorar su funcionamiento, siempre respetando tus derechos.

Con quién compartimos los datos

Podemos compartir los datos imprescindibles con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, procesar pagos, prestar servicios técnicos, gestionar entregas o atender consultas. Estos proveedores solo deben utilizar los datos según corresponda a los servicios que nos prestan y a las instrucciones aplicables. También podremos comunicarlos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger nuestros derechos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores podrían tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, procuraremos que la transferencia cuente con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. La información de pedidos y facturación podrá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa. Los mensajes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlos y dejar constancia de la gestión. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los conservaremos bloqueados únicamente cuando la ley lo permita o exija.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte a determinados tratamientos y, cuando corresponda, solicitar la portabilidad. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@oficinadocumental.pro. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir funciones esenciales y, si corresponde, recordar preferencias o analizar el uso del sitio. Cuando la normativa lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar tecnologías no esenciales. Puedes gestionar las cookies desde las opciones disponibles en la tienda o mediante la configuración de tu navegador.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para mantener la información protegida.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de su última actualización.